O rastreamento no transporte de encomendas é considerado fundamental dentro da cadeia logística, já que além de garantir a segurança das mercadorias, também proporciona a maior satisfação dos clientes. Isso porque, uma das maiores preocupações dos clientes do comércio eletrônico é se as entregas irão chegar no prazo previsto. Por isso, muitas empresas buscam garantir maior agilidade na execução das entregas, uma vez que isso aumenta o diferencial competitivo no mercado.
Neste contexto, por conta do desenvolvimento de recursos tecnológicos avançados, têm ajudado as transportadoras e clientes no acompanhamento de todas as etapas do processo, gerando maior confiabilidade nos serviços prestados e mais transparência nos serviços prestados.
Diante disso, para que possamos entender mais profundamente sobre este assunto, a seguir, explicaremos porque o sistema de rastreamento é importante para as operações do transporte de encomendas. Confira:
O que é rastreamento de encomendas?
Essa é uma ferramenta que propicia o acompanhamento da localização das mercadorias durante o trajeto de entrega, o qual é extremamente importante para quem realiza compras pela internet. Além disso, resulta em vantagens significativas para as empresas e transportadoras, visto que acessam as rotas do transporte em tempo real.
Com isso, a frota é facilmente localizada e, mesmo diante de imprevistos, a busca para resolvê-la torna-se mais efetiva. Isso ocorre devido a coleta de informações sobre os veículos e seu devido desempenho e na gestão de transporte possui maior base de dados com o intuito de viabilizar o aprimoramento dos serviços com maior eficiência no uso dos recursos.
Tecnologias utilizadas no rastreamento de encomendas
GPS
Este é um dos mais utilizados no mundo atualmente, o qual possibilita saber exatamente a posição geográfica do veículo de transporte a qualquer momento. Sua principal característica é a precisão nos dados e a rapidez no compartilhamento de informações. Além do mais, ele também é disponibilizado até em smartphones.
Telemetria
Utilizado por via rádio ou infravermelho, quanto por ultrassom de satélite, assegura o melhor desempenho do veículo de transporte. Assim, ele oferece diversas informações pertinentes como a distância percorrida e o consumo de combustível. Caso o veículo seja freado, apresenta a duração das paradas. Além do que, mostra os dados de velocidade média e a temperatura do motor.
Radiofrequência
A tecnologia por radiofrequência ou RFID é aplicada para o acompanhamento do transporte em áreas com menor amplitude, visto que possui eficiência reduzida, em comparação com os outros sistemas. Geralmente, o seu funcionamento ocorre por meio de antenas, que realizam o envio e o recebimento do sinal de rádio e pelo registro das informações das operações em um chip.
A importância do rastreamento de encomendas
Controle sobre a localização das cargas
Para garantir maior eficiência no rastreamento de encomendas, é essencial que se mantenha o controle na localização das cargas. Dado que, existem situações adversas durante as rotas de entrega, os quais requerem maior atenção e agilidade na tomada de decisão.
Otimização das rotas
Otimizar as rotas é uma opção eficiente para gestão do transporte. O rastreamento de encomendas ajuda na definição do melhor caminho para garantir uma entrega segura e dentro do prazo estabelecido. Logo, recomenda-se identificar as rotas com antecedência, identificando as melhores estradas e que possivelmente diminuam o tempo de viagem.
Segurança as mercadorias e do condutor
Na tecnologia do rastreamento de encomendas, permite-se identificar situações como desvio de rotas dos veículos. Por esse motivo, a fim de garantir a segurança das mercadorias e do condutor, existem aplicativos que proporcionam a ação imediata no intuito de resolver a situação.
Transparência nos processos
Quanto à transparência no rastreamento de encomendas, este proporciona aos clientes aspectos benéficos para as empresas. Como o sistema promove o rastreio em tempo real das mercadorias, aumenta a confiabilidade do cliente, já que ele saberá exatamente onde suas encomendas estão localizadas.
Suporte na tomada de decisão
O uso do sistema de rastreamento é importante também no que diz respeito às tomadas de decisão, pois auxilia na identificação rápida de erros nas estratégias adotadas, ou até mesmo na ocorrência de imprevistos.
Melhoria no relacionamento com clientes
Por permitir que acompanhe a movimentação das mercadorias, certamente assegura melhoria na experiência de compra e, assim, atenda às suas expectativas, demonstrando o compromisso e a transparência da empresa.
Portanto, nota-se que o sistema de rastreamento de encomendas é importante estratégia para as operações, pois aumenta a segurança e garante maior agilidade nos prazos de entrega. Além disso, é uma forma de gerar mais credibilidade na imagem da empresa.